GENERELLE FORRETNINGSVILKÅR

1. Generelt

   1.1 Disse vilkår for IT Mentor, herefter benævnt IT Mentor, gælder for alle ydelser mellem IT Mentor og Kunden, medmindre parterne skriftligt har indgået en anden aftale, eller andet følger af ufravigelig lovgivning.

   1.2 Aftalen træder i kraft, når parterne har underskrevet aftalen, eller når IT Mentor har godkendt den ordre, Kunden har afgivet på IT Mentor’s produkt.

   1.3 Produkt defineres som en fællesbetegnelse for samtlige IT Mentor’s ydelser, herunder projektbaserede-, timebaserede- eller abonnementsydelser.

2. Pris, Betaling og Sikkerhedsstillelse

   2.1 Prisen for udført arbejde beregnes med udgangspunkt i den mellem parterne indgåede aftale.

   2.2 Såfremt, der ikke er aftalt en pris, beregnes en fastsat timesats efter medgået tid under hensyntagen til opgavens kompleksitet samt arbejdets art, herunder om ydelsen har været foretaget uden for normal arbejdstid, eller om sagen har været af hastende karakter.

   2.3 Alle priser oplyst af IT Mentor er eksklusive moms.

2.4 Fakturasummen forfalder til betaling senest 8 dage efter fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved for sen betaling pålægges en rente på 2 % af det fulde tilgodehavende pr. påbegyndt kalendermåned fra forfaldsdagen. Ved udstedelse af rykkerskrivelser til Kunden pålægges et gebyr på DKK 100 inklusiv moms, der tillægges den forsinkede betaling.

2.5 Kunden er forpligtet til at erlægge effektiv betaling og kan således ikke tilbageholde nogen del af fakturasummen som sikkerhed for opfyldelse af eventuelle modkrav eller foretage modregning for sådanne krav. En sådan tilbageholdelse eller modregning vil blive betragtet som væsentlig misligholdelse af aftalen.

3. Kundens Forpligtelser

3.1 Kunden er forpligtet til at tilvejebringe de nødvendige oplysninger i den form og medie, som IT Mentor anmoder om, således at IT Mentor kan levere det aftalte produkt rettidigt.

3.2 Hvis Kunden ikke rettidigt tilvejebringer de nødvendige og de af IT Mentor forespurgte oplysninger/indhold, og dette medfører forsinkelse eller manglende mulighed for opfyldelse af aftalen, er IT Mentor berettiget til at fakturere det fulde beløb på tidspunktet for aftalens opfyldelse.

3.3 Ved forsinkelse af aftalens opfyldelse, der skyldes Kundens forhold, er IT Mentor berettiget til at fakturere for det ekstra arbejde, som forsinkelsen har medført. Prisen beregnes i henhold til pkt. 2.2.

3.4 Kunden er forpligtet til at sikre, at anvendelsen af IT Mentor’s produkter ikke krænker tredjemands rettigheder, eksempelvis ved brug af Google AdWords. Kunden skal straks informere IT Mentor, hvis der er risiko for, at Kundens materiale krænker tredjemands rettigheder.

3.5 Kunden er forpligtet til at skadesløsholde IT Mentor mod ethvert krav, der måtte opstå på baggrund af Kundens krænkelse af tredjemands rettigheder i forbindelse med brug af IT Mentor’s produkter, både ved direkte og indirekte tab.

4. Abonnementsaftaler, Opsigelse og Ophævelse

4.1 Ved abonnementsaftaler skal det aftalte vederlag betales forud månedligt og senest sidste hverdag i måneden, medmindre andet er skriftligt aftalt.

4.2 Kunden kan skriftligt opsige abonnementsaftalen i den løbende måned plus 30 dage.

4.3 IT Mentor er berettiget til at ophæve abonnementsaftalen med øjeblikkelig virkning, hvis software, hardware eller kommunikationsforbindelser efter IT Mentor’s vurdering udgør en sikkerhedsrisiko for IT Mentor’s drift eller udgør et brud på datasikkerheden, og Kunden ikke har udbedret forholdet trods skriftlig anmodning herom fra IT Mentor.

4.4 IT Mentor kan ophæve abonnementsaftalen med øjeblikkelig virkning i tilfælde af Kundens konkurs eller rekonstruktion.

5. Mangler og Reklamation

5.1 Kunden skal straks efter modtagelsen af et af IT Mentor’s produkter foretage en undersøgelse af produktet i henhold til almindelig forretningspraksis.

5.2 Hvis Kunden vil påberåbe sig en mangel, skal Kunden straks efter, at manglen er eller burde være opdaget, give IT Mentor skriftlig meddelelse herom og angive, hvori manglen består. Hvis Kunden har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke reklamerer som anført, kan manglen ikke senere gøres gældende.

6. Erstatningsansvar, Produktansvar og Ansvarsbegrænsning

6.1 Parterne er ansvarlige over for hinanden for skader som følge af manglende overholdelse af aftalen, men med de begrænsninger, som er anført nedenfor.

6.2 IT Mentor er kun erstatningsansvarlig for grov uagtsomhed i tilfælde af forsinkelse og mangler ved det leverede.

6.3 Erstatningskrav ved forsinkelse kræver, at forsinkelsen har et omfang, der berettiger Kunden til at hæve handlen. IT Mentor hæfter i intet tilfælde for følgeskader, herunder driftstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste, datatab, driftsnedbrud eller andre indirekte tab som følge af forsinkelser eller mangler ved det solgte produkt.

6.4 IT Mentor’s ansvar for Kundens direkte tab er begrænset til et beløb, der maksimalt svarer til fem gange det vederlag, Kunden skal erlægge for det aftalte produkt.

6.5 I tilfælde af driftsnedbrud kan erstatningskrav eller afslag mod IT Mentor ikke gøres gældende.

6.6 IT Mentor kan ikke holdes ansvarlig for automatisk genererede søgeord, der krænker tredjemands rettigheder, medmindre det er særskilt og skriftligt aftalt, at IT Mentor skal kontrollere dette mod honorar.

6.7 IT Mentor forbeholder sig retten til at rette fejl og slåfejl i egne udarbejdede tekster, vilkår, tilbud mv., således at erstatningskrav eller afslag mod IT Mentor ikke kan gøres gældende. Kunden opfordres til selv at foretage korrekturlæsning.

6.8 IT Mentor er kun ansvarlig for egne produkter og er under ingen omstændigheder ansvarlig for fejl, mangler, forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis forholdet kan tilskrives handlinger forårsaget af Kunden eller tredjemand.

7. Afhjælpning

7.1 Afhjælpning af mangler udføres for IT Mentor’s regning og må kun udføres af andre end IT Mentor efter IT Mentor’s forudgående skriftlige tilladelse. Kunden skal i rimeligt omfang medvirke ved afhjælpningen.

8. Force Majeure

8.1 Hvis IT Mentor på grund af force majeure ikke kan opfylde aftalen med Kunden, har IT Mentor ret til at annullere aftalen helt eller delvist inden for 14 dage efter hindringens opståen. Force majeure omfatter en hindring uden for IT Mentor’s kontrol, som IT Mentor ikke med rimelighed kunne forudse ved aftalens indgåelse.

9. Immaterielle Rettigheder

9.1 Alle ikke-overdragne rettigheder, der vedrører IT Mentor, herunder vilkår, beskrivelser, forfattet tekst, data, knowhow og metoder, tilhører alene IT Mentor.

9.2 Enhver form for kopiering, efterligning, reverse engineering eller gengivelse er retsstridig.

9.3 Krænkelse af IT Mentor’s rettigheder medfører erstatningsansvar og retsforfølgelse.

10. Behandling af Personlige Oplysninger

10.1 Alle oplysninger om Kunden, som IT Mentor modtager på baggrund af aftalen, behandles fortroligt og opbevares i anonymiseret form.

10.2 IT Mentor indsamler og analyserer data om Kunden til statistik, forretningsudvikling og markedsføringsformål. Disse data tilhører alene IT Mentor.

11. Lovvalg og Værneting

11.1 Enhver tvist, der måtte opstå mellem parterne i forbindelse med aftalen, er underlagt dansk lovgivning.

11.2 Enhver uoverensstemmelse vil blive afgjort af Retten i Kolding som første instans.